Mitarbeiter Onsite Support im Clientumfeld (m/w/d)

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Arbeiten bei der Merentis GmbH

Die MERENTIS GmbH ist seit über 20 Jahren ein zuverlässiger Partner für die Bereiche Managed Services und Enterprise Information Management (EIM). Für mittelständische Unternehmen und Großkunden aus den unterschiedlichsten Branchen wie z. B. Automotive, Finance, Insurance, Manufacturing u.v.m. stellt die MERENTIS einen kompetenten und qualitätsorientierten Ansprechpartner dar.
Das Team der MERENTIS Managed Services bietet einen vollumfänglichen First-To-Third-Level-Service Desk, den ITBetrieb für die aktuellsten Technologien in On-Premise- oder Cloudarchitekturen sowie hybriden Szenarien mit den Schwerpunkten Client und Server. Ergänzend hierzu bietet unser Team der IT Infrastructure-Security ein rundes, fundiertes Consulting-Knowhow zur strategischen Planung ganzheitlicher IT-Systemumgebungen.

DEINE AUFGABEN

Als Teammitglied unseres Onsite Supports unterstützt du unseren Kunden vor Ort durch Support der gesamten Clientumgebung

Verwaltung, Lagerung und Inbetriebnahme bzw. Erweiterung der Hardware-Clients

Unterstützung des vorgelagerten Service Desk bei der Behebung von Störungen, der Abarbeitung von Anfragen sowie Durchführung individueller Projektaufträge (inkl. Nutzung des dafür vorgesehenen Ticketsystems)

Persönliche Anwenderbetreuung

Erkennen von Potentialen zur Prozessoptimierung mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit zu steigern und den hohen Qualitätsanforderungen zu entsprechen

DEIN PROFIL

Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/-in (unabhängig der Fachrichtung)/IT-Systemkaufmann/-frau ITSystemelektroniker/-in oder eine vergleichbare Qualifikation

Aber auch als Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität oder Umschüler hast du gute Chancen deine Karriere bei uns zu starten

Gute Kenntnisse von Client-Hardware, Computer Peripherie und Mobile Devices, ITIL Kenntnisse von Vorteil

Sehr gute bis gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

Kunden- und Anwenderorientiertes Denken, sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Hands-on-Mentalität und eine strukturierte Arbeitsweise

Schichtbereitschaft

WIR BIETEN DIR

Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch flache Hierarchien und eine offene Kommunikation aus. Dich erwartet bei uns eine verantwortungsvolle Aufgabe im Support in freundschaftlicher Arbeitsatmosphäre sowie eine angemessene Schichtvergütung und/oder Freizeitausgleich für Zusatzschichten. Da wir Wert auf die Weiterbildung und -entwicklung der Mitarbeiter legen, unterstützen wir Dich dabei gerne.

Du hast Interesse, in einem motivierten, engagierten Team zu arbeiten und findest Dich in unserer Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns über aussagekräftige Bewerbungsunterlagen von Dir. Sende diese im PDF-Format, mit Angabe der Referenznummer, Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin an bewerben-ps@merentis.com.